Bom, meu post de estréia vai ser direto na seção “Valeu a Pena”.
Em fevereiro estive em Ilha Bela, no Hotel DPNY. O lugar é sensacional, fazendo, como poucos, a famosa “experiência de marca” ou, marketing de experiência.
Começa pelo nome: DPNY são as iniciais dos lugares mais marcantes para os seus donos, Dusseldorf, Palma de Mallorca e Nova York.
Além disso, ele é chamado de Hotel Boutique, um conceito pouco difundido no Brasil, mas que é uma tendência na hotelaria mundial, cujo principal diferencial é ter ambientes e serviços personalizados de acordo com o posicionamento e público do hotel. E é exatamente isso que acontece lá, em todos os pontos de contato com o consumidor.
Existem milhares de coisas para escrever sobre o DPNY, mas o post ficaria excessivamente grande. Para exemplificar o que disse sobre fazerem direitinho o marketing de experiência, vou falar sobre a música, que é extremamente bem trabalhada por lá.
Eles colocam DJ´s o dia inteiro e, cada hora do dia tem uma sessão diferente, um set especialmente “programado”. No cardápio, a explicação de cada uma delas e seu objetivo. Para o café da manhã, um set de House animadinho, para acordar os hóspedes. No pôr-do-sol o clima o House tem uma pegada mais forte, para celebrar o dia e anunciar a chegada da noite.
Na hora de ir embora deu saudades? Então você pode comprar o CD duplo do DPNY. As faixas são escolhidas pelos DJ´s da casa, tendo como objetivo fazer com que o cliente leve consigo um pedaço do Hotel.
Absolutamente sensacional! Fica a dica para quem quiser conhecer e, também, para quem quiser se inspirar no exemplo para começar a trabalhar sua marca.
